지에스차지비 개인정보 처리방침
지에스차지비 주식회사(이하 “회사”)는 정보주체(이하 “회원”)의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 회원에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리목적
가. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤형 추천서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 서비스 이용 및 매출 분석, 인구통계학적 분석, 서비스 개선을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 기존 서비스 및 별개의 신규 서비스 개발 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 이벤트·혜택 안내, 광고성 정보 전달, 만족도 조사 및 프로모션 안내 목적으로 개인정보를 처리합니다.
6. 개인위치정보를 활용한 맞춤형 서비스 제공, 위치 확인, 이동경로 기반 기능 제공 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
가. 회사는 회원가입, 상담, 서비스 제공 등을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
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다. 수집하는 개인정보 항목과 수집·이용하는 목적은 다음과 같습니다.
1) 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목관련 근거 : 「개인정보 보호법」제15조제1항제1호 및 제17조제1항제1호(정보주체의 동의)
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 | 서비스 이용에 따른 본인 확인, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 이메일, CI | 회원탈퇴 시 |
| 소셜 로그인(카카오) | |||
| 소셜 로그인(네이버) | |||
| 소셜 로그인(구글) | |||
| 법인 회원가입 | 법인이름, 사업자번호, 대표자이름, 차량정보, 주소, 사업자등록증, 차량등록증, 위임장(부서, 직위, 성명, 생년월일), 신분증사본 | ||
| BMW 회원가입 | 서비스 이용에 따른 본인 확인, 크레딧 지급 및 사용 등의 절차에 이용, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 차량번호, 차대번호, 차량소유자명, RF카드번호, 신용카드번호, 신용카드 비밀번호 앞 2자리, 주소, 이메일, CI | |
| MINI 회원가입 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 이메일, 아이디, 비밀번호, 제조사, 차량정보, 차대번호, 차량번호, 차량소유자명, 주소, RF카드번호, 신용카드번호, 신용카드 비밀번호 앞 2자리, 법인등록번호, CI | ||
| MB.CHARGE Public 회원가입 | 서비스 이용에 따른 본인 확인, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 | 성명, 휴대전화번호, 전자우편주소, 차대번호, 차량모델명(코드), CIAM ID(메르세데스-벤츠 고객 식별번호), 결제수단 ID(M-PAY 결제수단 식별번호), 충전 구독상품(ID, 만료일자) | |
| 결제카드 등록 | 서비스 결제, 부정거래 확인, 결제 취소 금액 환불 | 신용카드번호, 신용카드 유효기간, 생년월일 6자리, 비밀번호 앞 2자지 | |
| 포인트 등록 | 유효성 검사 및 고유 번호 식별, 제휴사 포인트 적립 및 사용, 전자상거래법에 따른 결제 기록 보관 | 포인트카드 번호, 포인트카드 비밀번호 | 회원탈퇴 시 |
| 가상계좌 생성 | 미수금 결제 | 계좌번호, 생성자명 | |
| 차량 등록하기 | 이용자 및 차량 소유 관계 확인, 고객 상담 및 본인확인 절차 수행, 충전 이력 관리, 과금 관리 | 차량번호, 차대번호, 차량소유자명, 법인등록번호 | |
| 회원카드 신청 | 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 수령 정보 확인 | 주소, 수령자 이름, 수령자 휴대전화번호 | |
| 회원카드 등록 | 고유 회원카드 식별 및 유효성 검사 | 회원카드번호 | |
| MB.CHARGE Public 회원카드 신청 | 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 수령 정보 확인 | 주소, 수령자 이름, 수령자 휴대전화번호 | |
| MB.CHARGE Public 회원카드 등록 | 고유 회원카드 식별 및 유효성 검사 | RF카드번호 | |
| 1:1 문의 | 고객의 문의 및 서비스 제공 | 연락처, 문의내용 | |
| 충전기 설치 문의 | 설치 서비스 제공 및 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 차량제조사, 차종, 충전기모델 | |
| 고장 신고 | 고객의 문의 및 서비스 제공 | 충전기번호, 휴대전화번호, 문의내용, 사진 | 민원(고장신고) 처리 완료 후1개월까지 보유 |
| AI 기반 고객 상담지원 서비스 | - 고객 문의에 대한 상담 답변 초안 생성 | ||
| - 고객 상담 이력 분석 및 상담 품질 향상 | |||
| - 고객 문의 유형 분석 및 상담 업무 지원 | |||
| - 상담 업무 효율화 및 고객 서비스 개선 | 회원명, 회원ID, DI, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 담당자명, 문의/접수내역, 차량번호, 차대번호, RF카드수령인정보(수령인명, 연락처, 주소), 결제카드번호, 결제정보 | 회원탈퇴 시 |